La Concejalía de Limpieza Viaria y Residuos Sólidos Urbanos (RSU) de Orihuela, que dirige Rocío Ortuño, ha ampliado la aplicación web municipal de incidencias para incorporar los servicios de Limpieza Viaria y recogida de residuos en la zona costera. La herramienta permitirá a los vecinos comunicar incidencias y solicitar la recogida de enseres de forma rápida y sencilla, adjuntando fotografías, ubicación y otra información de interés, con el objetivo de agilizar la respuesta, mejorar la planificación de los trabajos y ofrecer un servicio más eficaz y cercano.
Ecoplan Servicios Yo Cuido Orihuela es la marca comercial de Servicio de Gestión Medioambiental de Orihuela SL, una empresa pública del Ayuntamiento de Orihuela enfocada en el mantenimiento de viales y espacios públicos que garantizan el bienestar y la calidad de vida en el municipio.
La aplicación web comenzó a funcionar hace unos meses como proyecto piloto para comunicar incidencias relacionadas con el mantenimiento de viales en la costa. Tras comprobar los buenos resultados obtenidos y la rapidez que aporta la comunicación directa con los ciudadanos, el Ayuntamiento ha decidido ampliar su uso a los servicios de Limpieza Viaria y RSU.
Esta nueva actuación se suma a las importantes mejoras puestas en marcha por el Ayuntamiento para reforzar el servicio en la costa. En los dos últimos años se ha renovado el parque móvil con la incorporación de 12 nuevos camiones recolectores, 9 camiones de 3.500 kilogramos, 4 barredoras, una cuba, una hidrolimpiadora y nuevos contenedores, además del refuerzo de personal durante la temporada estival, la licitación del alquiler de contenedores y transporte a planta, así como el mantenimiento de playas y la recogida de algas. Todo ello ha supuesto una inversión superior a seis millones de euros.
A partir de ahora, los vecinos podrán comunicar incidencias relacionadas con la limpieza viaria y la recogida de residuos o solicitar la retirada de enseres a través de la aplicación web, accediendo desde la página de Orihuela Limpia o mediante el código QR habilitado para ello. El sistema permite adjuntar fotografías, indicar la ubicación exacta e incorporar información relacionada con la incidencia.
Además, la propia aplicación facilitará automáticamente el día y el lugar donde deben depositarse los enseres, informará sobre la ubicación de los ecoparques móviles y notificará al usuario cuando la incidencia haya sido resuelta. De esta forma, tanto los vecinos como el Ayuntamiento dispondrán de información detallada sobre los servicios prestados, mejorando la coordinación y la calidad del servicio.
Rocío Ortuño ha explicado que esta herramienta permitirá conocer con mayor precisión las necesidades reales del servicio y mejorar su organización, especialmente ante situaciones derivadas del abandono incontrolado de enseres, podas o escombros. Como ejemplo, durante el mes de junio de 2026, el servicio de recogida retiró 2.580 puntos de enseres en todo el litoral, pese a haberse recibido únicamente 228 avisos. También se recogieron 408 colchones, cuando solo se registraron dos avisos, mientras que en el servicio de podas se actuó en 2.916 puntos, aunque únicamente se habían comunicado 85 avisos. Estos datos ponen de manifiesto la importancia de que los vecinos comuniquen las incidencias para facilitar una mejor planificación y una respuesta más rápida (Fuente y foto: Ecoplan Servicios).
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